• 湖南一博士生举报水利局领导受贿 遭到冒牌纪委约谈 2019-04-24
  • [鄙视]关联资源不是人类的劳动成果?那你咋不住到深山老林里面去?光从土地本身来讲,大城市与深山老林有什么区别? 2019-04-14
  • 马克思主义通过指导无产阶级革命建立起部分社会财富公有制而改变了人类历史发展进程,离开部分社会财富公有制的建立来谈“改变人类历史发展进程”纯粹是无稽之谈。 2019-04-14
  • 21CN.COM 增值电信业务经营许可证 2019-04-07
  • 藏族作家阿来的“等待” 2019-04-07
  • 人的本质,要能反映出人与动物的本质不同。过去有个网友说“劳动是人的本质”;真理先生现说是“财富占有”!???,能解释一下么? 2019-04-04
  • 逾8成受访者担心使用照片特效程序会泄露个人信息 2019-04-01
  • 《侏罗纪世界2》《泄密者》今日上映 2019-04-01
  • 新加坡航空将开通 全球最长商业航线 2019-03-24
  • 长沙智慧城市建设应率先发展 2019-03-24
  • 湖北出台实施意见社会公益事业信息3年内有望全公开 2019-03-19
  • 北京11选五和值走势图:“乌龙”订单有效是一个诚信范本

    新疆11选5前三直选走势图 www.rtjl.net 2018-11-20 16:22| 发布者: xlei| 查看: 1655| 评论: 0|来自: 北京青年报

    摘要:   11月17日凌晨,有网友称东方航空官方APP、网站疑似发生故障,部分机票折扣幅度达0.4折,不到400元就可以乘坐头等舱往返无锡昆明。对此,东方航空官方17日上午回应称,此次“白菜价”机票系于系统维护时售出,所 ...
      11月17日凌晨,有网友称东方航空官方APP、网站疑似发生故障,部分机票折扣幅度达0.4折,不到400元就可以乘坐头等舱往返无锡昆明。对此,东方航空官方17日上午回应称,此次“白菜价”机票系于系统维护时售出,所有支付成功并已出票的机票均为有效。

      头等舱机票低至0.4折,无异于天上掉馅饼。许多消费者在下单抢票时,内心也有点惴惴不安。如此“白菜价”疑似东航官方APP、网站出现故障,如果确系“乌龙”订单,航空公司会不会不认账?很快,东航官方的回应给消费者吃了一颗定心丸。不少网友点赞,东航“认账”的举动真大度。

      事实上,“乌龙”订单有效不只关乎企业气度,更是一个诚信范本。企业提供产品名称、标价是一种典型的要约行为。当消费者下了订单并付款后,双方的买卖合同关系已经成立,企业就应按照合同提供产品。系统故障标错价格固然是不争事实,但这属于企业自身原因,其后果应由企业单方面承担,不能让消费者埋单。

      现实中,类似错价乌龙事件并不少见,当事企业的反应也不尽相同。其中,不乏一些像东航这样的诚信企业勇于承担责任,继续履行合同。2014年,在联想官方商城及京东商城,原本售价1888元的联想平板电脑被错标成了999元,一度引发疯抢。事后,联想方面表示不会取消已经生成的近11万台订单,预计将损失近1亿元。同时,也有企业以标错价格为由拒绝发货,并联系消费者要求退款,甚至自行将订单取消。

      对此,当事企业的理由往往是标错价格构成重大误解,合同应予撤销?!逗贤ā啡酚邢喙毓娑?,“因重大误解订立的合同,当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销合同”。不过,重大误解的构成要件之一就是,误解是由误解方自己的过失造成的,而不是因为受他人的欺骗或不正当影响造成的。法律不允许当事人在自己具有故意或重大过失的情况下,借口其实施的行为对自己不利而随时提出撤销。如果标错价格使消费者产生了误解,那么误解也是由企业造成的,并非消费者自己的过失,这显然不属于《合同法》规定的“重大误解”。

      在这方面,不乏消费者维权成功的司法判例。2011年8月,当当网推出“当当亲子团好书好礼72小时抢购”图书促销活动,引得不少网民守夜“秒杀”。随后,当当网以价格标错为由拒绝发货,被消费者告上法庭,最终北京二中院终审判决,要求当当网继续履行合同。对于当当网的“重大误解”说法,主审法官明确表示,从电子商务促销的常态来看,很多促销活动实际价格都是比成本低的,不能仅以成本来衡量低标价是否构成重大误解。

      “乌龙”订单有效不仅反映了企业的契约精神,也是企业应当承担的法律责任。以这起事件为例,有律师指出东航的处理方式符合法律规定。如果航空公司拒绝承认售出机票有效,消费者可向民航局消费者中心或消费者协会进行投诉,如无法解决可向法院起诉,要求航空公司承担违约责任。与坐等消费者维权倒逼自己履约相比,主动承认机票有效不失为明智之举,也为广大企业树立了诚信守法的榜样。

    最新评论

    ?
  • 湖南一博士生举报水利局领导受贿 遭到冒牌纪委约谈 2019-04-24
  • [鄙视]关联资源不是人类的劳动成果?那你咋不住到深山老林里面去?光从土地本身来讲,大城市与深山老林有什么区别? 2019-04-14
  • 马克思主义通过指导无产阶级革命建立起部分社会财富公有制而改变了人类历史发展进程,离开部分社会财富公有制的建立来谈“改变人类历史发展进程”纯粹是无稽之谈。 2019-04-14
  • 21CN.COM 增值电信业务经营许可证 2019-04-07
  • 藏族作家阿来的“等待” 2019-04-07
  • 人的本质,要能反映出人与动物的本质不同。过去有个网友说“劳动是人的本质”;真理先生现说是“财富占有”!???,能解释一下么? 2019-04-04
  • 逾8成受访者担心使用照片特效程序会泄露个人信息 2019-04-01
  • 《侏罗纪世界2》《泄密者》今日上映 2019-04-01
  • 新加坡航空将开通 全球最长商业航线 2019-03-24
  • 长沙智慧城市建设应率先发展 2019-03-24
  • 湖北出台实施意见社会公益事业信息3年内有望全公开 2019-03-19